Fit am Telefon:
Die Teilnehmer:
- Reflektieren und hinterfragen ihre grundsätzliche Einstellung
- Lernen, dass ein klingelndes Telefon die Chance sein kann
- Diskutieren und etablieren Verhaltensregeln am Telefon
- Richtige Begrüssung
- Gesprächseröffnung
- Offerten nachfassen
- Reklamationsbehandlung
- Entscheidungshilfen für Zusatzverkäufe
- Chancenerkennung für eine Terminvereinbarung
- Erstellen in ihrer Sprache ihr Script
- Werden bei Live-Gesprächen gecoacht
Die Seminare & Coachings werden in allen drei Landessprachen durchgeführt.